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A combien s'élèvent les frais de port ? +

Pour connaître tout le détail de nos modes de livraison et les frais de port, visitez la page suivante :


> Visiter la page livraison et frais de port.


- Livraison par le réseau Relais Colis

Les commandes Relais Colis sont préparées et expédiées sous 24h puis livrées en 3 à 5 jours ouvrés par le transporteur Relais Colis.

 

Vous recevez un SMS et/ou un mail vous informant de l'arrivée effective du colis dans le Relais Choisi.

 

Ce mode de livraison est limité aux colis de 20 kilos. De rares Relais Colis en France acceptent des colis jusqu'à 40 kilos ce sont des "Relais MAX".

 

- Livraison en 24h par TNT Express (Domicile OU Relais Colis)

Toute l'année (sauf du 1er juin au 15 août) : Vos commandes passées avant 14h (Sauf Samedi et Dimanche) sont préparées et expédiées le jour même donc chez vous le lendemain entre 9h et 13h.

 

Les commandes passées le vendredi soir, samedi ou dimanche sont expédiées le lundi donc livrées en domicile ou Relais le mardi.

 

En cas d'absence à votre domicile, votre colis sera livré dans le point relais-colis TNT le plus proche de chez vous et accessible sur présentation d’une pièce d’identité. Vous en serez informés par mail ou SMS (nous recommandons de donner votre numéro de téléphone portable lors de la commande sur notre site).

 

Si vous n'êtes pas sûrs d'être chez vous entre 9h et 13h à la date de livraison, ne choisissez pas l'option "A domicile" mais plutôt "En relais colis".

 

A NOTER : Du 1er juin au 15 août : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h/48h et non le jour même. Elles sont ensuite acheminées chez vous en 24h par TNT.

 

- Livraison en 48h par La Poste en Colissimo

Toute l'année (sauf du 1er juin au 15 août) : Vos commandes passées avant 14h (du lundi au vendredi) sont préparées et expédiées le jour même.


Les commandes passées vendredi soir, samedi ou dimanche sont expédiées le lundi. La Poste vous livre ensuite sous 48h.

 

En cas d’absence à votre domicile, le colis sera disponible au bureau de poste le plus proche. Vous pourrez le retirer sur présentation d’une carte d’identité. 

 

A NOTER : Du 1er juin au 15 août : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h/48h et non le jour même. Elles sont ensuite acheminées chez vous en 48h par La Poste.

 

- Si votre colis fait plus de 30 kilos

Si le poids total de votre commande dépasse 30 kilos, il sera pris en charge par notre transporteur partenaire Schenker Joyau qui vous livrera à domicile sur rendez-vous en 3/4 jours ouvrés (5/6 jours ouvrés entre le 01/06 et le 15/08)

 

Les tarifs de ces expéditions varient en fonction du poids et du lieu de livraison. (Gratuit dès 399€ d'achat)

 

Pour les commandes très urgentes, le transporteur peut vous livrer le lendemain vant 18h moyennant un surcoût (pour cela merci de prendre contact avec notre service client).

 

- Frais de ports offerts

Les frais de port sont offerts à partir de 199€ sur Raviday Matelas, Raviday Camping et Raviday Piscine.

Les frais de port sont offerts à partir de 399€ sur Raviday Barbecue.

Quels sont les moyens de paiement ? +

Raviday vous propose 4 moyens de paiement :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Paypal
- Chèque

 

Le paiement par carte bancaire a lieu sur un espace sécurisé par la Banque Populaire. Les informations y sont cryptées.

Pour les chèques, nous expédions votre commande après réception de votre chèque.

 

Pour le paiement par virement bancaire, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires et expédions votre commande après réception du paiement sur notre compte (selon votre banque, il faut compter 24h pour que votre paiement nous parvienne).

 

Pour les virements et les chèques, le(s) produit(s) de votre commande ne seront réservés qu’à réception de votre règlement.

 

Les administrations et collectivités peuvent quant à elle choisir le mandat administratif comme moyen de règlement.

 

INFORMATION : depuis le 1er juin 2015, Raviday propose le paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire pour les commandes supérieures à 399€ d'achat. 

 
PayPal Acceptance Mark
Le produit que je souhaite acheter est en réapprovisionnement, quand l'aurez-vous ? +

Certains produits présents sur notre site portent la mention « En réapprovisionnement ». Cela signifie qu’ils ne sont pas en stock dans notre entrepôt mais que nous avons la possibilité de les commander auprès de nos fournisseurs.


Il faut compter en moyenne 15 jours avant que le produit ne soit de nouveau en stock et disponible pour expédition à votre domicile.


Enfin, certains produits nous arrivent par containers maritimes, le délai peut donc être supérieur en cas d’intempéries.


Si votre besoin est urgent et/ou conséquent (plus de 10 articles de la même référence), n’hésitez pas à nous écrire grâce au formulaire de contact.

Puis je voir les produits dans un showroom ? +

Raviday possède un entrepôt près de Nantes où il est possible de retirer ses commandes mais pas d’espace d’exposition dans lequel voir les produits. Néanmoins, sur demande préalable à notre service client, nous pouvons vous accueillir sur place pour vous présenter nos produits.


Si vous vous interrogez sur les dimensions ou le poids d'un équipement, ces informations sont visibles dans les fiches produits du site.


Enfin, sachez que vous pouvez échanger gratuitement vos produits 30 jours après votre achat chez Raviday. Seuls les frais de ports restent à votre charge.

Je suis un professionnel, je souhaite un devis +

Pour cela, il suffit de remplir le formulaire de contact en précisant votre Siret et la référence des articles. 

Comment utiliser mes points de fidélité ? +

Si vous avez déjà passé une commande sur l'un de nos sites, alors vous possédez des points fidélité Raviday.

 

Petit rappel sur le programme de fidélité :

  • 1€ dépensé = 1 point cumulé. 20 points cumulés = 1€ de remise sur vos prochains achats
  • Les points gagnés sont utilisables pendant les 9 mois suivant la commande
  • Les points ne peuvent être utilisés que lorsque la 1ère commande a la statut "Expédié", si votre commande est en cours de traitement, il n'est pas encore possible d'utiliser vos points


Pour utiliser les points, il faut procéder ainsi :

1- Se connecter à son compte client en cliquant sur le 2ème bouton  en haut à droite du site

 

Puis renseigner son login et son mot de passe

 


 

2- Remplir son panier avec les produits de son choix

 

3- Dans la page résumé du panier, il faut cliquer sur le bouton "Utiliser mes points fidélité"

 

4- Finaliser la commande en choisissant le mode de livraison

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  • Livraison gratuite
    à partir de 99 €
  • Livraison express
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