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COVID-19 : La préparation, l'expédition et la livraison des commandes s'effectuent normalement. Des retards sont toutefois possibles. Lire la suite

Information relative au COVID-19

Dernière mise à jour : 26/03/2020 à 9h

Chers Raviclients,

A l’heure actuelle et malgré la situation exceptionnelle que nous traversons, Raviday et l’ensemble de ses effectifs continuent leur activité et restent mobilisés pour vous assurer la meilleure qualité de service possible. Les commandes continuent à être préparées normalement par nos équipes logistiques en respectant toutes les consignes sanitaires d’usage.

Concernant les livraisons, nous faisons des points quotidiens avec tous nos transporteurs qui nous tiennent informés en temps réel de leur capacité à vous livrer. Malgré tous leurs efforts, des retards de livraison sont à prévoir, quelque soit le mode d’expédition choisi.

La plupart de nos prestataires imposent désormais à leur personnel ainsi qu’à leurs clients la livraison "sans contact". Le principe est simple : le livreur dépose la commande sur le pas de votre porte, sonne et vous pouvez récupérer votre commande afin de limiter tout contact.

Nos conseillers restent à votre entière disposition pour toute information complémentaire pendant cette période inédite par téléphone au 0240771211 ou par email à l’adresse contact@raviday.com. En ce moment, le retrait sur place de barbecues dans notre entrepôt de Nort-sur-Erdre n'est pas possible jusqu'à nouvel ordre, nous vous tiendrons informés du retour à la normale. 

Nous continuerons de vous tenir informés de l’évolution de la situation.

Au vu des circonstances actuelles exceptionnelles, les services de livraison TNT et les services FedEx sont restreints, pour tous clients n’appartenant pas aux secteurs Santé et Alimentaire. Cette restriction s'applique uniquement dans la région grand Est  et les départements suivants: 
  • Bas-Rhin (67)
  • Côte-d’Or (21)
  • Doubs (25)
  • Jura (39)
  • Haute-Marne (52)
  • Haut-Rhin (68)
  • Haute-Saône (70)
  • Meuse (55)
  • Moselle (57)

Merci par avance pour votre compréhension et prenez soin de vous !

L’équipe RAVIDAY